กระบวนการร้องเรียน

หากท่านไม่พอใจกับบริการใด ๆ ของเรา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางอีเมล์([email protected]),โดยข้อร้องเรียนส่วนใหญ่นั้นสามารถแก้ไขได้ผ่านช่องทางนี้

หากฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถแก้ไขปัญหาของท่านได้ คำร้องเรียนของท่านจะถูกส่งไปยังฝ่ายกำกับกฏหมายและกฏระเบียบองค์กรของเรา เพื่อทำการตรวจสอบคำร้องเรียนอย่างละเอียด เป็นธรรม และเพื่อทำความเข้าใจกับสถานการณ์ที่แท้จริงของกรณีต่าง ๆ นอกจากนี้เพื่อประเมินว่าการกระทำของเราอยู่ภายใต้สิทธิ์ที่สมเหตุสมผลหรือไม่ และปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาและอื่น ๆ หรือไม่ ทางเราจะให้คำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรกับท่านอย่างสมบูรณ์ภายใน 45 วัน นับตั้งแต่วันที่มีการส่งคำร้องเรียนเรียบร้อยแล้ว